Khám phá các cập nhật mới nhất về GA4 và tìm hiểu về ưu điểm, nhược điểm và giải pháp thay thế trong hướng dẫn toàn diện này.
Trong marketing kỹ thuật số, đo lường thành công đều dựa trên dữ liệu – sử dụng phương pháp dựa trên dữ liệu để theo dõi hiệu suất, xác định các lĩnh vực phát triển và cung cấp thông tin về hành trình của khách hàng của bạn.
Đó là sức mạnh của phân tích số, và cụ thể hơn nữa, Universal Analytics – phiên bản miễn phí của Google Analytics hiện đang chiếm 86% thị phần.
Nhưng điều đó sẽ thay đổi từ ngày 1 tháng 10 năm 2023, khi Universal Analytics sẽ bị chấm dứt, và Google Analytics 4 (GA4) mới là công cụ của Google duy nhất sẵn có để xử lý dữ liệu và theo dõi hoạt động trang web.
Nhưng GA4 chính xác là gì?
Nó có tốt hơn Universal Analytics hay không, và nếu bạn không muốn chuyển đổi sang nó, có bất kỳ giải pháp thay thế nào không? Hãy cùng xem xét.
Google Analytics 4 là gì?
Mặc dù có nhiều hướng dẫn về GA4, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan nhanh.
Cho đến tháng 10 năm 2020, Universal Analytics là loại tài sản mặc định cho các trang web – công cụ phân tích số mà các nhà tiếp thị kỹ thuật số thường sử dụng. Tuy nhiên, điều này đã thay đổi vào ngày 14 tháng 10 năm 2020 khi GA4 được phát hành.
Bây giờ, một tài sản Google Analytics 4 là tài sản mặc định khi bạn tạo một tài sản mới, làm cho nó trở thành thế hệ mới của phân tích số.
Nhưng tại sao lại thế? Nếu Universal Analytics rất phổ biến, tại sao lại thay đổi chúng? Thay đổi các chính sách về quyền riêng tư trực tuyến và thay đổi trong hành vi người tiêu dùng là hai trong số đó.
Thêm vào đó là sự cần thiết để nhìn nhận hành trình của khách hàng một cách tổng thể, và bạn có cơ sở cho một công cụ phân tích mới và cải tiến hơn.
Bây giờ, với việc theo dõi trên nhiều nền tảng mới, bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu từ trang web và ứng dụng cùng một lúc, đo lường hành vi người dùng trên nhiều nền tảng.
Kết hợp với phân tích tiên đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), học máy, trực quan hóa dữ liệu và sự tập trung mới vào quyền riêng tư của khách hàng, bạn sẽ có tương lai của phân tích số.
Sự khác biệt giữa GA4 và Universal Analytics là gì?
Chúng ta đã biết rằng GA4 có thể theo dõi hoạt động trên các luồng dữ liệu web và ứng dụng, mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện hơn về tương tác của người dùng. Nhưng GA4 còn khác biệt với Universal Analytics ở những cách nào khác?
Bảng điều khiển mới
Vứt bỏ cái cũ, tiếp nhận cái mới – trong trường hợp này, một giao diện người dùng hoặc bảng điều khiển mới, thân thiện hơn và hiệu quả hơn.
Trong khi bạn có thể mất một chút thời gian để làm quen với giao diện báo cáo mới, bạn sẽ có nhiều kiểm soát hơn, với các nút trên thanh điều hướng cho trang chủ, báo cáo, quảng cáo, khám phá, cấu hình và thư viện, và truy cập vào những thông tin dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo của Google.
Đo lường mới
Nếu Universal Analytics chủ yếu liên quan đến lượt xem trang, thì GA4 tập trung vào các sự kiện.
Thay vì dữ liệu tổng quát, bạn sẽ có một phép đo nâng cao hơn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với chiến dịch tiếp thị, ứng dụng di động và trang web của bạn.
Tích hợp Mới với Google Ads
Nếu bạn luôn muốn đo lường tích hợp ứng dụng và web cùng nhau, bạn sẽ vui mừng khi thấy rằng đó là một trong những thông tin mới mà GA4 cung cấp.
Bạn có thể theo dõi chuyển đổi ứng dụng và web của mình trên Google Ads và các nền tảng khác nhau khác, từ mạng xã hội đến email. Đây là một trung tâm phân tích toàn diện sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan về hiệu suất của mình trên nhiều kênh, thay đổi cách bạn thu thập dữ liệu.
Một số chỉ số mới
Từ phiên hưởng thụ, tỷ lệ tương tác, thời gian tương tác và nhiều hơn nữa, GA4 sử dụng một số chỉ số mới để theo dõi hành trình khách hàng của bạn.
Mặc dù có một quá trình học tập đòi hỏi, có dữ liệu mới cũng đồng nghĩa với việc có một hướng dẫn đầy đủ về hành vi và tương tác của người dùng.
Dự đoán thông minh mới
Với các chỉ số trí tuệ nhân tạo như xác suất mua hàng, xác suất giảm chi tiêu và dự đoán doanh thu, bạn sẽ có thể đưa ra các quyết định nhắm mục tiêu và dựa trên dữ liệu dự đoán về hành vi của người dùng.
Bạn có thể cải thiện hiệu suất, tạo ra khán giả mới và tùy chỉnh trải nghiệm thương hiệu của mình theo yêu cầu của người dùng.
Báo cáo mới
Bạn muốn theo dõi vòng đời khách hàng của mình? Bây giờ bạn có thể làm điều đó với các báo cáo mới về thu thập, tương tác, tiền tệ và gia hạn, mang đến cho bạn một cái nhìn rõ ràng và phân tích chi tiết về tương tác của người dùng.
Kiểm soát mới
Với tập trung lại vào quyền riêng tư người dùng, GA4 cung cấp kiểm soát chi tiết hơn về dữ liệu người dùng, dùng mô hình dữ liệu thay vì cookie.
Bằng cách sử dụng mô hình dữ liệu để bù đắp khoảng trống do dữ liệu không thể truy cập được, GA4 đặt sự tập trung đồng thời vào quyền riêng tư cũng như việc thu thập dữ liệu.
Theo dõi đa nền tảng mới
Từ email đến trang web, mạng xã hội, ứng dụng di động và nhiều hơn nữa, GA4 hiện đã có khả năng theo dõi dữ liệu ứng dụng và web cùng lúc.
Tính năng GA4 này cho phép bạn theo dõi hành vi của người dùng từ đầu đến cuối, bao gồm tất cả các tương tác và điểm tiếp xúc trên nhiều nền tảng, mang đến một cái nhìn toàn diện về trải nghiệm của người dùng.
Các cập nhật mới cho GA4
Từ tháng 5 năm 2023, Google đã thêm các cập nhật sau cho GA4:
- Báo cáo funnel: Tạo báo cáo funnel tùy chỉnh để theo dõi các bước người dùng thực hiện để hoàn thành một nhiệm vụ và đánh giá việc người dùng bỏ lỡ ở mỗi bước.
- Công cụ tạo khán giả: Linh hoạt và kiểm soát nhiều hơn khi tạo mới khán giả.
- Thu thập mục tiêu kinh doanh: Có khả năng tạo báo cáo mới tùy chỉnh theo doanh nghiệp của bạn, cho phép bạn thu thập dữ liệu và thông tin liên quan dựa trên mục tiêu của bạn.
- Gợi ý Search Console: Liên kết Search Console với tài khoản Google Analytics của bạn để truy cập vào báo cáo Truy vấn Tìm kiếm Tự nhiên Google và Báo cáo Lưu lượng Tìm kiếm Tự nhiên của Google.
- Cải tiến việc sử dụng các thẻ website của analytics.js: Nếu trang web của bạn được gắn thẻ với analytics.js, bạn có thể tái sử dụng các thẻ hiện có khi chuyển đổi sang GA4, giúp quá trình trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
- Tích hợp với AdSense: Kết nối tài khoản AdSense của bạn với tài sản GA4, và dữ liệu AdSense của bạn sẽ hiển thị trong báo cáo GA4, cung cấp thông tin mới giúp tăng doanh thu quảng cáo của bạn.
Lợi ích của GA4
Bạn có suy nghĩ về việc chuyển đổi sang GA4? Bạn không phải một mình.
Kể từ tháng 3 năm 2023, có khoảng 8,4 triệu trang web sử dụng Google Analytics 4.
Và không chỉ các tổ chức và công ty lớn mới được hưởng lợi – các trang web WordPress nhỏ và các cửa hàng Shopify cũng đang thấy kết quả tích cực.
Làm thế nào? Chỉ cần nhìn vào đây.
Theo dõi kết hợp trên Web và Ứng dụng
Khi nói về hành trình của người dùng, bạn càng có thể nhìn thấy nhiều hơn, càng tốt.
Đó là những gì GA4 làm – thu thập dữ liệu trên nhiều nền tảng và hiển thị tổng hợp trong một dòng dữ liệu duy nhất, mang lại cho bạn một cái nhìn toàn diện, tiện lợi về vòng đời khách hàng của bạn.
Bằng cách thu thập tương tác của người dùng dưới dạng sự kiện, chẳng hạn như sự kiện chuyển đổi, các chỉ số mới của GA4 cho phép bạn xem dữ liệu web và ứng dụng đồng thời, giúp tối ưu hóa hiệu suất trực tuyến và trang web của bạn.
Phân tích dữ liệu đơn giản hơn
Thành công trong bối cảnh kỹ thuật số là về việc tương tác với người dùng của bạn, và đó là lúc khả năng học máy và trí tuệ nhân tạo của GA4 phát huy tác dụng.
Có thể dự đoán hành động của khách hàng của bạn có nghĩa là bạn sẽ có thể cung cấp cho người dùng của bạn nhiều hơn những gì họ đang tìm kiếm, điều này là lợi ích cho cả hai bên.
Nhờ phân tích dữ liệu đơn giản của GA4, bạn sẽ có thể cải thiện hiệu suất trang web, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thông minh hơn và thêm giá trị cho doanh nghiệp của bạn tổng thể.
Tạo đối tượng khách hàng mới
Việc có các công cụ và đo lường tốt hơn có nghĩa là bạn có thể tạo ra nhóm khách hàng mới, có tác động sâu sắc hơn, từ đó nâng cao doanh thu của bạn.
Sử dụng các chỉ số dự đoán của GA4 để tối ưu hóa các đối tượng khách hàng và ngân sách quảng cáo của bạn, và quan sát lợi nhuận đầu tư (ROI) của bạn phát triển.
Các tính năng bảo mật tinh vi hơn
Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng cookie để theo dõi tương tác của người dùng, điều này có thể làm người dùng lo lắng về loại dữ liệu được theo dõi và thu thập.
Bây giờ với phiên bản GA4 mới nhất, bạn sẽ có sự kiểm soát nhiều hơn bao giờ hết về loại dữ liệu bạn thu thập.
Không chỉ giúp bạn tuân theo quy định về quyền riêng tư, mà nó còn giúp doanh nghiệp của bạn linh hoạt và nhanh nhẹn hơn, cho phép bạn thích ứng với một môi trường mà cookies không còn được sử dụng và mô hình dữ liệu điền vào những khoảng trống.
Những hạn chế của GA4
Tất nhiên, trong khi Google Analytics 4 có những lợi ích thực sự, nó cũng có những hạn chế riêng, trong đó không thể không kể đến độ cong học tập khi chuyển đổi từ Universal Analytics.
Việc học cách điều hướng trên một nền tảng hoàn toàn mới – một nền tảng đang trong quá trình phát triển – không thiếu những thách thức, bao gồm:
Di chuyển dữ liệu phức tạp
Chuyển từ Universal Analytics sang GA4 không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Nếu bạn không có việc di cư hoặc di chuyển các nhãn, dữ liệu lịch sử của bạn sẽ không được chuyển về và thách thức sẽ càng lớn hơn nếu bạn làm kinh doanh lớn hơn.
Giao diện người dùng mới
Universal Analytics có hit types và GA4 có sự kiện – điều này có thể là thách thức lớn nhất mà các nhà tiếp thị phải vượt qua.
Với giao diện báo cáo mới, người dùng sẽ cần thích nghi với những khác biệt nhanh chóng để giữ vững lợi thế và có thể có người không muốn làm phiền.
Mô hình Attribution ít hơn
Mặc dù Google ưu tiên cung cấp dữ liệu Attribution cập nhật nhất, việc mất một số mô hình Attribution của nó trong GA4 có thể là một vấn đề khó khăn đối với một số người thích nghi.
Chỉ có mô hình Attribution cuối cùng và mô hình dữ liệu đã được chọn cho GA4, điều này có thể ảnh hưởng đến dữ liệu và khả năng theo dõi.
Thu thập dữ liệu hạn chế
Không giống như người tiền nhiệm, GA4 chỉ có thể thu thập dữ liệu hạn chế, có nghĩa là bức tranh mà dữ liệu GA4 đưa ra về sự tương tác và hành vi của người dùng có thể không đầy đủ.
Điều này có thể giới hạn khả năng của nhà tiếp thị để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khán giả.
Các lựa chọn thay thế cho GA4
Ghi nhớ những thách thức này, liệu có cần phải chuyển sang GA4 hay không? Nếu bạn không muốn sử dụng theo dõi không sử dụng cookie hoặc theo dõi sự kiện người dùng, liệu có các lựa chọn thay thế nào khác có thể được khám phá thay vào đó?
May mắn có, có một loạt các lựa chọn, bao gồm:
1. Adobe Analytics
Khi đến với doanh nghiệp lớn, Adobe Analytics đã có mặt ở khắp mọi nơi – với gói phân tích cao cấp của nó.
Với tính tùy chỉnh và linh hoạt cấp cao, nó cung cấp các dữ liệu và đo lường tương tự như GA4, mặc dù có cấu trúc báo cáo cao cấp hơn.
Nhược điểm? Nó có mức giá cao. Sản phẩm cao cấp yêu cầu mức giá cao – mức giá mà bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với Adobe để biết.
2. Matomo Analytics
Đảm bảo quyền kiểm soát dữ liệu của bạn với Matomo Analytics, một đối thủ của Google Analytics từ năm 2007.
Được sử dụng bởi hơn 1,4 triệu trang web ở 190 quốc gia trên thế giới, đây là một trong những nền tảng phân tích phổ biến nhất hiện nay.
Matomo không chỉ tuân thủ các quy định về quyền riêng tư, mà còn cung cấp các tính năng bổ sung so với những gì có sẵn thông qua GA4, bao gồm báo cáo từ khóa SEO, bản đồ nhiệt và thử nghiệm A/B.
Với việc di chuyển dữ liệu dễ dàng từ Universal Analytics, một phiên bản miễn phí (hạn chế) và các phiên bản trả phí bắt đầu chỉ từ 23 đô la mỗi tháng, đây có thể là lựa chọn thay thế cho GA4 mà bạn đã tìm kiếm.
3. Fathom Analytics
Nếu bạn quan tâm đến quyền riêng tư của người dùng, bạn sẽ muốn sử dụng một nền tảng phân tích mà cũng chú trọng đến quyền riêng tư – và đó là lúc Fathom Analytics xuất hiện.
Theo các quy định về quyền riêng tư từ GDPR đến CCPA, ePrivacy và PECR, Fathom cung cấp phân tích web mà không sử dụng cookie và không lưu trữ dữ liệu của người dùng.
Với chính sách tôn trọng quyền riêng tư, bảng điều khiển duy nhất và hoạt động đơn giản, Fathom là sự lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp nhỏ và có 3 gói dịch vụ khác nhau, bắt đầu từ 14 đô la mỗi tháng.
Chuyển đổi sang GA4
Việc chuyển đổi sang GA4 có phải là đúng cho doanh nghiệp của bạn? Đó là một câu hỏi chỉ bạn mới có thể trả lời.
Điều chúng ta chắc chắn là vì Universal Analytics sẽ chấm dứt sớm, việc lựa chọn của bạn sẽ cần được thực hiện sớm hơn là muộn.
GA4 có những lợi ích, thách thức và các giải pháp thay thế, và bạn cần lưu ý tất cả khi đưa ra quyết định của mình.
Tìm hiểu kỹ lưỡng, nhờ tư vấn của các chuyên gia và sử dụng sức mạnh của phân tích số để nâng cao kinh doanh của bạn.
